Garantía

Última actualización: 2024.09.19

Mibro ofrece una garantía de 12 meses que se procesa de la manera más sencilla posible.

Descripción general de la garantía

Artículo	Periodo de garantía (meses)
Reloj Mibro GS Pro	12
Reloj Mibro GS Active	12
Reloj Mibro Lite3	12
Reloj Mibro A2	12
Reloj Mibro Lite3 Pro	12
Reloj Mibro T2	12
Reloj con teléfono para niños Mibro P5	12
Reloj con teléfono para niños Mibro Z3	12

Todos los defectos relacionados con la calidad de los productos vendidos directamente por Mibro están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.

En el caso de productos que se consideren defectuosos o no se correspondan con la descripción, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Nos encargaremos de la sustitución, la reparación o el reembolso de acuerdo con las disposiciones legales de garantía.

Contáctenos:

Correo electrónico: service@mibrofit.com

Proceso:

El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
Mibro debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

En el caso de los artículos defectuosos que Mibro necesita y ha devuelto, las garantías de dichos reemplazos se anularán si se devuelve el artículo incorrecto a Mibro o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Comprobante de compra válido:

Número de pedido de compras online realizadas a través de Mibro.
Factura de venta

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
Devoluciones accidentales del comprador
Devolución de objetos personales
Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Mibro considera que están en condiciones de funcionamiento
Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

Productos sin prueba suficiente de compra
Productos perdidos o robados
Artículos que han vencido su período de garantía
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
Productos gratis
Reparaciones a través de terceros
Daños de fuentes externas
Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
Compras de recursos ilegítimos

Mibro no es responsable de:

Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos Mibro
Devolución de artículos personales enviados a Mibro

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por Mibro, Mibro asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Al devolver artículos por problemas que no sean de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Mibro no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamos de garantía que no estén relacionados con la calidad.

Para obtener más detalles, lea la POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda o escribiéndonos a service@mibrofit.com.